1 - Délai pour recevoir ma commande :

La commande est préparée et expédiée dans les 4 jours qui suivent la réception de votre règlement. Nous utilisons le transporteur  Mondial Relai, le délai d'acheminement dépendra de ce dernier.

Il est possible de venir retirer votre commande en main propre sur la ville de Hendaye, 64700.

 

2 - Moyens de règlement :

Par espèces pour les remises en main propre

 

Prochainement :

Par Carte Bancaire sur notre site.

 

 

3 - La bougie que je souhaite n'est plus en stock :

Nos produits sont de fabrication artisanale, si le stock de la bougie souhaitée est épuisé il vous suffit de nous contacter via le formulaire de notre site web pour la fabrication de votre bougie.

Vous recevrez un message de confirmation par email et suite à cela il vous faudra compter 4 jours pour l'expedition de votre commande.

 

4 - Erreur dans ma commande ou dommage :

Lors de la réception  de votre commande si celle-ci est non conforme ou a était endommagée pendant le transport, contactez nous dans les 48Heures suivant la livraison, pour pouvoir voir ensemble la possibilité d'un renvoi.

Dans le cas où nous acceptons le renvoi d'une nouvelle pièce car cette dernière s'est abîmée durant le transport ou erreur de notre part dans la commande, les frais de port seront à notre charge.

(Etant coulée à la main, il est possible que les bougies possèdent certaines "imperfections" qui ne sont pas des dommages.)